Preguntas Frecuentes

*❓ PREGUNTAS FRECUENTES*

*📦 ¿A DÓNDE REALIZAN ENVÍOS?*

¡Realizamos *envíos GRATIS a toda Argentina 🇦🇷*!

Trabajamos con el correo seleccionado por el cliente al momento de la compra y despachamos pedidos a todo el país *sin costo adicional*.

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*⏱️ ¿CUÁNTO TARDAN EN DESPACHAR MI PEDIDO? ¿CUÁNDO RECIBO EL CÓDIGO DE SEGUIMIENTO?*

Somos *fabricantes* y todas nuestras prendas son de producción propia.

Cada pedido atraviesa un proceso de confección y control de calidad para garantizar el mejor resultado posible.

*El plazo de despacho es de 3 a 12 días hábiles aprox*, ya que fabricamos nuestras prendas para brindarte la mejor calidad posible.

Una vez que tu pedido sea enviado, *recibirás automáticamente por correo electrónico el código de seguimiento correspondiente*. El mismo correo que elegiste al momento de la compra será quien te informe cuando el paquete haya sido despachado.

*Te recomendamos revisar también las carpetas de spam, promociones o correo no deseado.*

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*✨ ¿CÓMO GARANTIZAN LA CALIDAD DE SUS PRENDAS?*

Trabajamos bajo estrictos estándares de fabricación y control de calidad para asegurar que cada producto llegue en excelentes condiciones.

Nuestro objetivo es que recibas exactamente la calidad y terminación que esperás de nuestra marca.

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*🔄 CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RECLAMOS*

Todos los cambios, devoluciones y reclamos se gestionan *exclusivamente por WhatsApp*.

Para poder tomar cualquier reclamo, solicitud de cambio, devolución, faltante o posible falla de fabricación, es *obligatorio realizar un video completo abriendo el paquete en el mismo momento en que es recibido, mostrando el embalaje cerrado y el contenido **sin cortes ni ediciones*.

*SIN EL VIDEO CORRESPONDIENTE REALIZADO AL MOMENTO DE RECIBIR EL PAQUETE, NO PODREMOS TOMAR EL RECLAMO NI GESTIONAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES.*

Este procedimiento nos permite verificar correctamente si el inconveniente ocurrió durante la preparación del pedido o durante el proceso logístico.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock al momento de la gestión.

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*💳 ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?*

✔️ Transferencia bancaria.

✔️ Tarjetas de crédito y débito.

✔️ Cuotas promocionales según las campañas vigentes.

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*📏 ¿TIENEN GUÍA DE TALLES?*

¡Sí!

*La guía de talles se encuentra detallada en la descripción de cada producto*, para que puedas elegir con tranquilidad antes de realizar tu compra.

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*🏪 ¿CUENTAN CON LOCAL FÍSICO?*

Actualmente no contamos con un local comercial abierto al público debido a la alta demanda y a que priorizamos nuestra operación online con *envíos gratuitos a todo el país*.

Sin embargo, ofrecemos la posibilidad de realizar *retiros presenciales en Parque Patricios, Ciudad de Buenos Aires*, coordinando previamente con nuestro equipo de atención al cliente.

También podés consultar la disponibilidad de determinados productos en *Santa Fe Capital*, aunque el stock suele ser más reducido y está sujeto a confirmación previa.

*En ambos casos, es indispensable comunicarse previamente con atención al cliente para coordinar disponibilidad y horarios.*

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*📧 ¿CÓMO RECIBIRÉ LAS NOVEDADES DE MI PEDIDO?*

Todas las actualizaciones, incluyendo el despacho y el código de seguimiento, se envían *exclusivamente por correo electrónico*.

Por ello, es importante verificar que el email ingresado al momento de la compra sea correcto y revisar periódicamente las carpetas de entrada, promociones o correo no deseado.